رايان إير ستضطر إلى تعويض المسافرين الذين حجزوا رحلات مغادرة من مطار دول-جورا بين 26 مايو و11 يوليو 2025، خلال الفترة التي سيكون فيها المدرج مغلقًا لأعمال الصيانة.
على الرغم من الإعلان الذي تم قبل خمسة أشهر بشأن هذه الأعمال، لم تقم شركة الطيران بإبلاغ عملائها عبر موقعها الإلكتروني، مما سمح لهم بشراء تذاكر لهذه الفترة. وبناءً على هذه الوضعية، أكدت رايان إير أنها ستقوم بتنفيذ عمليات التعويض.
أفادت مسافرة لصحيفة لو بروجري بأنها تلقت رسالة رسمية من الشركة تؤكد إلغاء الرحلات وتعهدها بالتعويض. وقالت: "من المحتمل أن يكون الإعلام قد سرعت العملية. وبما أنه لم يكن بإمكاننا تعديل تواريخنا، قمنا في النهاية بالحجز مع إيزي جيت من مطار ليون".
سيدريك، مسافر آخر، كان قد حجز تذكرته قبل عشرة أشهر لرحلة في يونيو. وقال: "عندما علمت بإغلاق المطار، تواصلت مع رايان إير. في البداية قيل لي إن الإغلاق غير رسمي وأن الرحلات ستظل قائمة. وفي النهاية، أكدت الشركة أننا سنتلقى تعويضا إذا تم إلغاء الرحلة".
جان-جاك بيرتو، مدير المطار، يذكر بأن المسافرين يجب عليهم التواصل مع الشركة للحصول على حل. وقال: "رايان إير على علم بالوضع ويجب عليها تقديم بديل، لأنها هي التي باعت هذه التذاكر".
