Visa Schengen : l’ambassade d’Allemagne en Algérie lance le nouveau système FACIL
L’ambassade d’Allemagne en Algérie a annoncé, ce mardi 4 novembre, la mise en place d’un nouveau système de communication destiné aux demandeurs de visas Schengen.
Ce dispositif, baptisé FACIL, vise à simplifier et accélérer les échanges avec les services consulaires.
Un service plus rapide et mieux organisé
Dans un communiqué officiel, l’ambassade parle d’une “importante nouvelle” pour les usagers.
Désormais, toutes les demandes de renseignements doivent passer par un formulaire en ligne disponible sur le site officiel de l’ambassade.
L’objectif : garantir une meilleure orientation des demandes et offrir des réponses plus rapides.
L’ancienne adresse e-mail (info@algier.diplo.de) n’est plus utilisable pour toute question liée aux visas.
Comment fonctionne la plateforme FACIL
Le système FACIL repose sur un formulaire de contact structuré.
L’utilisateur doit d’abord choisir le thème de sa demande parmi plusieurs options :
- visa Schengen ;
- recours contre un visa Schengen ;
- visa national (séjour de plus de 90 jours) ;
- légalisation de documents, etc.
Le demandeur renseigne ensuite ses coordonnées personnelles (nom, prénom, lieu de résidence, adresse e-mail) et rédige sa question en 2 000 caractères maximum.
Une fois le formulaire soumis, la requête est transmise directement au service concerné, qui enverra une réponse par e-mail.
Un dispositif pour moderniser la communication consulaire
Grâce à FACIL, l’ambassade d’Allemagne espère améliorer la qualité du service et réduire les délais de traitement des demandes.
Cette nouvelle méthode permet également d’éviter les erreurs d’orientation et de désengorger les boîtes mail consulaires.
Les autorités allemandes encouragent donc tous les demandeurs à utiliser exclusivement cette plateforme pour leurs démarches consulaires et leurs questions liées aux visas Schengen.
