Tourisme au Maroc : des contrôles qualité prévus pour hôtels, riads et locations Airbnb
Le Maroc va imposer des visites mystères dans tous les hébergements touristiques. Cela concerne les hôtels, mais aussi les locations comme les Airbnb. Le but est de mettre en place un classement unique en étoiles et de garantir un bon niveau de service.
Le gouvernement prévoit de lancer des appels d’offres pour choisir les entreprises chargées de ces contrôles. Cette décision s’appuie sur la nouvelle loi 80-14, publiée le 27 mai, qui remplace la loi 61-00.
Avant, seuls les hôtels avaient un classement en étoiles. Désormais, tous les hébergements touristiques, comme les maisons d’hôtes, riads, kasbahs, campings ou appart-hôtels, devront suivre les mêmes règles. Les riads et kasbahs auront même une classification spécifique.
Autre nouveauté : les établissements de 3 étoiles et plus recevront des visites surprises pour vérifier la qualité du service. Si des problèmes sont constatés, le gérant devra faire les corrections nécessaires. L’objectif est clair : mettre à jour tous les établissements 3 étoiles ou plus d’ici 2027.
Le classement devra aussi être renouvelé tous les cinq ans, ce qui poussera les propriétaires à garder leurs lieux en bon état.
Mais cette loi laisse un point faible : elle n’encadre pas les locations Airbnb, alors qu’elles représentent près de la moitié des nuitées touristiques. Un professionnel du secteur estime que la plupart des logements resteront informels. Il demande aux autorités d’inclure les Airbnb dans le système de classement, comme les hôtels et les autres hébergements.
